/ Ankara Dil Destek

Video Derslerde Donma Kesilme Sorunu Yaşıyorum ne yapmalıyım?

Ankara Dil Akademisi teknik ekibi olarak, video ders ve canlı derslerde kullanabileceğimiz en son teknolojileri sizlere sunmaya gayret ediyoruz. Bu süreçte bilgisayar donanımınıza, ağ ve internet konfigürasyonlarına bağlı kesintiler maalesef yaşamaktayız. Ders izlerken yaşadığınız herhangi bir kesintide sizlere destek@ankaradil.com mail adresimizden ve 0 533 170 81 64 numaralı telefonumuzdan destek vermeye hazırız.

Bu süreçte sık karşılaştığımız arızların çözümlerini sizlerle paylaşmak istedik.

Eğer videoları izlerken sık sık donma yaşıyorsanız, videoları ileri-geri sardığınızda video başa sarıyorsa;

Google Chrome kullanıcıları için :

  1. Google Chrome'un sağ üst köşesinde bulunan üç çizgili (mac bilgisayarlarda üç nokta) menüye tıklayıp, yardım seçeneğine oradan da Google Chrome hakkındaya tıklayın.
    Ekran-Resmi-2018-11-01-18.24.34
  2. Google Chrome'un güncel olduğundan emin olun.

Ekran-Resmi-2018-11-01-18.25.39

Sorun bu şekilde çözülmediyse;

  1. Google Chrome'un sağ üst köşesinde bulunan üç çizgili (mac bilgisayarlarda üç nokta) menüye tıklayıp, Ayarlar 'ı seçin.
    Ekran-Resmi-2018-11-01-18.27.00
  2. Ayarlar menüsünün en altına inip Gelişmiş'e tıklayın. Genişleyen sayfanın en altına kadar inin.
    Ekran-Resmi-2018-11-01-18.28.00
    Ekran-Resmi-2018-11-01-18.28.08
  3. Kullanılabilir olduğunda donanım hızlandırmayı kullan seçeneğini kapatıp, google chrome u yeniden başlatın.

Ekran-Resmi-2018-11-01-18.28.08-1

Sorun hala çözülmediyse deneyebileceğiniz diğer konulara bir göz atalım.

  1. www.mozilla.org adresinden FireFox tarayıcısının son sürümünü indirip, siteye girişi onunla deneyin,
  2. Modeminizi ve bilgisayarınızı kapatıp 1 dk. bekleyip tekrar açın.

Eğer sorunlar hala çözülmüyorsa lütfen destek@ankaradil.com adresinden veya 0 533 170 81 64 / 0312 435 2 435 numaralı telefonumuzdan bize ulaşın. Destek aşamasında bilgisayarına ulaşıp hatayı yerinde görüntülememiz gerekebilir o nedenle www.teamviewer.com adresinden TeamViewer programını indirip kurmanız size zaman kazandıracaktır.

Sorunsuz dersler dileriz.

Ankara Dil Akademisi Teknik Destek Ekibi